INFORMACION GENERAL

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSICE), y otra legislación complementaria, se informa que el titular del presente sitio web es Berasi Shoes SL. CIF: B30896823  con domicilio social en C/ Lorca nº 13 apartado de correos nº 24 de Mazarrón 30870 Murcia. Inscrita en el Registro Mercantil MURCIA con número de entrada 1/2015/13.114,0, diario 255, asiento 1229, ha sido inscrita con fecha dieciséis de octubre de dos mil quince, en el tomo 3132, folio 150, inscripción 1 con hoja MU-89818.

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

TU COMPRA EN LUNACALZADOS.ES

Para compra en nuestra tienda online tienes que registrarte como cliente y aceptar las condiciones generales de compra que se establecen en este apartado.  El registro y la aceptación de estas condiciones implica la conformidad con el producto, sus características y su precio.  Nos comprometemos a entregar los productos en función de su disponibilidad en un plazo de entre 24 - 72 horas, desde el momento que salen de nuestra central, para los pedidos peninsulares, un plazo de entrega de entre 3 y 5 días para los pedidos desde las Islas Baleares y un plazo de entrega de entre 7 y 10 días para los pedidos internacionales y de Islas Canarias, siempre dentro del máximo legal de 30 días. Todos nuestros artículos llevan el 21%  de iva que está incluido el precio del artículo. En el historial de tus pedidos tienes a tu disposición la factura de compra en PDF. En el caso de no tener disponibilidad del producto nos comprometemos a avisar al cliente en el menor tiempo posible, y buscar una solución contigo, ya sea para realizar un cambio por otro producto o bien para realizar el reembolso completo. 

 

FORMA  DE PAGO

En  nuestra tienda online puedes pagar con los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, pago con tarjeta de crédito o débito y pago con PayPal. Todas estas formas de pago no tienen ningún coste añadido. También puedes realizar el pago contra reembolso  que tiene un coste añadido de 3€.

 

GARANTIAS

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario tal y como marca el artículo 120 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU). No obstante los productos que tienen un periodo de vida inferior a dos años, se atendrán a la normativa que marca el Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato).

Salvo prueba de lo contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

1) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

2) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

3) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Por la presente informamos de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.

  

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a LUNA CALZADOS C/ Lorca nº 13 apartado de correos nº 24 de Mazarrón 30870 Murcia. O a través del correo electrónico atencionalcliente@lunacalzados.es o al teléfono de atención al cliente 968591588 su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. Debes de hacernos llegar o entregarlos directamente LUNA CALZADOS  nacional 332 km 2,5 carretera Mazarrón-puerto 30870 Mazarrón Murcia y en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto. Se considera denegado, si efectúa la devolución de los bienes después de que haya concluido dicho plazo. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Y los gastos del envió de la devolución correrán a cargo cliente y no se aceptaran en ningún caso envíos a portes debidos.

Devoluciones y cambios.

El plazo de devolución es de 15 días desde la fecha en que te fue entregado el paquete. La devolución es gratis cuando la efectúas la entrega en tiendas físicas de  Luna calzados. Y los gastos de devolución corren a tú cargo. Luna ofrece un servicio de recogida fácil, en el que nosotros te enviamos a la nuestra agencia a recogerte el paquete por tan solo 4€, sin necesitad que tengas que desplazarte a correos o buscar a otras agencias.

 

Reclamaciones

Puedes hacernos llegar tus reclamaciones a Luna calzados, apartado de correos nº 24 30870 Mazarrón Murcia, en cualquiera de nuestras tiendas físicas o en nuestro teléfono de atención al cliente 968591588 y la trataremos en la mayor brevedad y le daremos respuesta lo antes posible.Dispones a tu disposición de hojas de reclamaciones para el consumidor y usuarios en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, las cuales las tienes a tu disposición en el siguiente enlace: Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Enlace a la resolución de litigios de la UE aqui

Hoja de reclamaciones aquí

Imágenes de los artículos.

Todas las imágenes de los artículos son propiedad de Luna Calzados. Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del artículo debido a la calidad y edición de la foto.

 

Protección de datos de carácter personal

De conformidad con la normativa reguladora de la protección de datos de carácter personal y servicios de la sociedad de la información, le informamos que su dirección de correo electrónico y demás datos personales forman parte de un fichero responsabilidad de BERASI SHOES SL., y que serán tratados para asegurar el correcto servicio de los pedidos realizados. 

De haber otorgado previamente su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento, enviando un mensaje a la dirección atencionalcliente@lunacalzados.es.Si desea ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación sobre sus datos, así como oponerse al tratamiento indicado o revocar el consentimiento previamente prestado, puede usted remitir un escrito dirigido a BERASI SHOES.SL, acompañado de copia del documento oficial que acredite su identidad, a través de correo electrónico en la dirección de atencionalcliente@lunacalzados.es , indicando en la línea de Asunto el derecho que desea ejercitar, o mediante correo ordinario remitido a Berasi shoes sl, apd de correos nº 24 Mazarrón 30870 Murcia.